ÁSZF - Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Üzemeltető: Építésügyi Tájékoztatási Központ Kft. – Rövid név: ÉTK Kft.
Székhely: 1074 Budapest, Hársfa utca 21.
Adószám: 10818578-2-42
E-mail: konyvesbolt@etkkft.hu
Telefon: +36 1/351 9274 (hétfő-csütörtök: 9–15-ig, pénteken: 9–13-ig)
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-84506/2015.
A www.etkkft.hu oldal tárhely-szolgáltatója: FIBERHOST-PLUS Kft. (cím: 4028 Debrecen, Pf. 266., web: http://fiberhost.hu)
A www.etkkft.hu oldal a Shoprenter Kft. webshopmotorját használja.
A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Szolgáltató által üzemeltetett ONLINE internetes áruházban (www.etkkft.hu) található valamennyi termék. A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék melletti ismertető tartalmazza. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Az ÉTK Kft. megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk. Az adatbázisunkban található képektől való esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék.
Vételár, fizetési feltételek
A weboldalon található termék mellett feltüntetett ár a termék ajánlati ára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban az esetleges szállítási költséget. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós termékek esetén a weboldalon meghirdetett ideig érvényes. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra (kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek), akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától. A termék végleges ára az ár, mely a megrendelés feldolgozását követően, a kiszállításról szóló értesítő levélben megadásra került. Futárral történő házhoz szállítása esetében a megrendelt termékek vételárát és az esetleges szállítási költséget utólag, a csomag átvételekor készpénzben a futárnak, vagy átutalásos fizetés esetén a rendelés leadásakor előre kell kifizetni. Bolti átvétel esetén a rendelés összege az ÉTK Kft. Könyvesboltjában használt fizetési eszközökkel – készpénz, bankkártya – egyenlíthető ki.
Külföldi megrendelés esetén a kiválasztott termékek vételárát, a szállítási költséget és a banki költséget az ügyfélszolgálatunk által elkészített árajánlat alapján átutalással, előre kell kifizetni. Az ajánlati kötöttség ideje ÉTK Kft. oldalon megrendelt termékek áráért csak a megrendelés visszaigazolása után (ez a megrendelés véglegesítése után azonnal, automatikusan egy email üzenet formájában történik) vállalunk garanciát. Az árváltoztatás jogát a megrendelés feldolgozásáig fenntartjuk.
Kedveszmények
A kedvezmények igénybevételének feltételei termékenként eltérhetnek, ezekről minden esetben a termék oldalán kap tájékoztatást.
Szállítási módok, feltételek, határidők
A küldemények kézbesítése, szállítása GLS futárszolgálattal, Pick Pack Pontos vagy személyes könyvesbolti átvétellel történik. A termék szállítási idejét a rendszer ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok:
- Házhoz szállítás GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
- GLS csomagpontok
- Pick Pack csomagpontok
- Személyes könyvesbolti átvétel: 1074 Bp., Hársfa utca 21. sz. alatti könyvesboltunkban
Szállítási díjak
Szállítási díjaink Magyarország területén érvényesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.
A házhoz szállítást Magyarország területén a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. csomagszállító szolgáltatásával és a Sprinter Futárszolgálat Kft. Pick Pack Pontos kiszállításával biztosítjuk.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére a megrendelésben a szállítási költség hibás árral vagy ár nélkül kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a kiszállítás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra (kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett szállítási akciók), akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
1. A GLS Csomagküldő Szolgálat szállítási költsége a megrendelt termékek súlyától függetlenül, Magyarország egész területén egységes. A GLS munkanapon 8-17 óra között szállítja ki a megrendelt termékeket a megadott címre, előzetes egyeztetés nélkül. Az ÉTK Kft. által forgalmazott, raktáron lévő termékek futárral történő házhoz szállítási határideje 1 munkanap. A munkanapokon 14 óráig leadott rendeléseket a következő munkanapon, a pénteken 12 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendeléseket pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki. A kiszállítás előtti napon e-mailben értesítjük vásárlóinkat a csomag feladásáról.
Ha ezt a szállítási módot választja, a megrendelt könyv(ek) a GLS Kft. segítségével jutnak el Önökhöz, utánvétes fizetés keretében, tehát az összeget a GLS munkatársánál kell rendezni kézbesítéskor. E szállítási módnál kérhet banki átutalást is, mely minden esetben banki előre utalást jelent. Általános átutalásos fizetésre (csomag átvételét követő banki átutalás a csomagban elhelyezett számla alapján) kizárólag közintézmények (iskolák, könyvtárak, önkormányzatok) megrendelése esetén van lehetőség, kérjük szíves megértésüket.
A kiszállítást megelőző munkanapon, a csomag indításakor értesítő e-mailt küldünk, mely tartalmazza a küldemény adatait (csomagszám, utánvét pontos összege).
FONTOS! A GLS Kft. a csomagokat 8-17 óra között kézbesíti, ezért kézbesítési címnek, kérjük, mindenképpen olyan címet adjon meg, ahol napközben át tudja venni a csomagot. Kérjük, ne felejtse el megadni telefonos elérhetőségét sem, hogy a GLS Kft. munkatársa szükség esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.
2. A PICK PACK PONT szállítási költsége a megrendelt termékek súlyától függetlenül, Magyarország egész területén egységes.
Abban az esetben érdemes ezt a szállítási módot választania, ha napközben sokat van úton, és kényelmesebb egy útba eső ponton (pl. benzinkút, újságos stb.) felvennie a csomagját. Országszerte több mint 400 Pick Pack Pont található. Ezt a szállítási módot a házhoz szállításnál kedvezőbb díjon, tudjuk biztosítani. A megrendelt könyv általában a megrendeléstől számított 3-7. munkanapon vehető át az Ön által választott Pick Pack Ponton.
Pick Pack Pontos kézbesítés esetén is lehetőség van bank átutalásra, mely minden esetben banki előreutalást jelent. Utólagos átutalásra (átvételt követően, a csomagban elhelyezett számla alapján) kizárólag közintézmények (iskolák, könyvtárak, önkormányzatok) megrendelése esetén van lehetőség, kérjük szíves megértésüket.
Bővebb információt a Pick Pack Pontos szállításról ide kattintva olvashat.
3. A bolti/személyes átvétellel rendelt termékek esetében nincs szállítási költség. Az átvételre a rendelés leadását követően van lehetősége a bolt nyitvatartási ideje alatt. Az átvétel előtt külön értesítést küldünk e-mailen arról, hogy a megrendelés átvehető a könyvesboltunkban. A könyvesbolt címe: 1074 Budapest, Hársfa utca 21. – 1-es kapucsengő, nyitva tartás: hétfő-csütörtök: 9:00–15:00-ig, pénteken: 9:00–13:00-ig.
Felhívjuk Tisztelt Vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben a csomag kézbesítése sikertelen (tehát a GLS többszöri próbálkozás ellenére sem tudja kézbesíteni a csomagot), illetve a csomagponton nem került átvételre a megrendelés (GLS Csomagpont, Pick Pack csomagpont) és a csomag visszaérkezik kiadónkhoz, az újbóli kiküldést - a Kiadónkat terhelő plusz költségekre való tekintettel - a szállítási díj mellé felszámított 800 Ft felárral tudjuk teljesíteni!
Digitális kiadványok (e-könyv)
Ekönyvek vásárlása kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.etkkft.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos visszaigazoló e-mailt és PDF számlát a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására.
Termékgarancia
A megrendelt termékekre a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa az ÉTK Kft. Ügyfélszolgálatát. Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint: - elsősorban kicseréljük - ha a cserére nincs módunk, úgy a vevő választása szerint árengedményt adunk, - vagy a vevő megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését. A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) a Szolgáltatót terhelik.
Elállás joga
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Kézhezvételnek házhoz szállítás esetén a futártól való átvétel napját, bolti átvételnél a pénztárbizonylat kiállításának időpontját értjük. Az elállási határidő a kézhezvételtől számított 14 nap elteltével jár le. Elállás esetén a vásárló az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán, vagy elektronikus úton küldött levél formájában az alábbi címre: ÉTK Kft. Cím: 1074 Budapest, Hársfa u. 21. E-mail: konyvesbolt@etkkft.hu
A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Elállás esetén a vásárló a terméket sértetlen – külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes – állapotban a Megrendelő nevének feltüntetésével köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül saját költségén köteles visszaküldeni az ÉTK Kft. 1074 Budapest, Hársfa u. 21. szám alatti címére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő előtt elküldi a terméket. A kifizetett vételárat és a szállítási költséget visszatérítjük az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, vagy amíg a Megrendelő a terméket vissza nem szolgáltatja, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. A visszatérítés átutalással történik. Szállítási költséget a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Megrendelő viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Elállási/Felmondási Nyilatkozat az alábbi linken tölthető le: http://www.etkkft.hu/elallasifelmondasi_nyilatkozat_22
Felelősség kizárása
A Szolgáltató nem felel a vis major-ból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a - az ÉTK Kft. weboldala használatából, vagy üzemzavarából, - az adatok bárki által történő megváltoztatásából, - az információtovábbítási késedelemből adódó, - vírusok által okozott, - szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, - vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért. A Szolgáltató jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt – ár érvényes és kerül felszámításra.
Adatvédelem
A Szolgáltató a regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeli figyelemmel az 1992. évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre. Arra az esetre, ha a szerződés teljesítéséhez a Szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe, a vásárló felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy ezen harmadik személy részére, a harmadik személy által ellátandó feladat elvégzéséhez szükséges adatokat kiadja. A vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató hirdetési célból közvetlen elektronikus levél, illetve egyéb úton értesítse a vásárlót a Szolgáltató, illetve harmadik személy termékeiről, szolgáltatásairól. A vásárló az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos további jogait és jogorvoslati lehetőségeit az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény tartalmazza.
Szerződéskötés
A szerződés a megrendelés véglegesítésével ráutaló magatartás. A szerződést megrendelésszámon iktatjuk és tartjuk számon. A szerződés nyelve magyar. A szerződés regisztrált vagy nem regisztrált ügyfelekkel jön létre. A regisztrált felhasználók az adataikat a belépést követően, az „Fiók” menüpont alatt tudják módosítani a „Fiókadatok módosítása”, „Jelszócsere” és „Címadatok módosítása” menüpontok alatt.
Érvényesség
A jelen üzletszabályzatban foglaltak – így a megrendelésre vonatkozó feltételek is –, továbbá a weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag az ÉTK Kft. webshopján (www.etkkft.hu) keresztül történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt.