Tisztelt Vásárlónk!
Köszönjük, hogy az Önt érdeklő könyvet nálunk vásárolja meg. Az alábbiakban részletesen tájékozódhat a megrendelés, vásárlás menetéről:
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni kiadónk termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekinthető annak bővebb ismertetője. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy szeretné megvásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt kiadónk webáruházában, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel, GLS futárszolgálat, GLS CsomagPont, vagy MPL comagautomara által), valamint fizetési módot (utánvét, banki átutalás1, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
Kedvezmények
A kedvezmények igénybevételének feltételei termékenként eltérhetnek, ezekről minden esetben a termék oldalán kap tájékoztatást.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége. Amennyiben a kosár tartalmán változtat, kérjük mindig nyomja meg a "frissítés" ikont.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén kérjük hívja kiadónkat vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Szolgáltató által üzemeltetett ONLINE internetes áruházban (www.etkkft.hu) található valamennyi termék. A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék melletti ismertető tartalmazza. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Az ÉTK Kft. megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk. Az adatbázisunkban található képektől való esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék.
Vételár, fizetési feltételek
A weboldalon található termék mellett feltüntetett ár a termék ajánlati ára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban az esetleges szállítási költséget. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós termékek esetén a weboldalon meghirdetett ideig érvényes. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra (kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek), akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától. A termék végleges ára az ár, mely a megrendelés feldolgozását követően, a kiszállításról szóló értesítő levélben megadásra került. Futárral történő házhoz szállítás vagy csomagpontos átvétel esetében a megrendelt termékek vételárát és az esetleges szállítási költséget utólag, a csomag átvételekor készpénzben az átvételkor, vagy átutalásos fizetés esetén a rendelés leadásakor előre kell kifizetni. Az áruhoz tartozó számla a csomagban kerül elhelyezésre.
Külföldi megrendelés esetén a kiválasztott termékek vételárát, a szállítási költséget és a banki költséget az ügyfélszolgálatunk által elkészített árajánlat alapján átutalással, előre kell kifizetni. Az ajánlati kötöttség ideje ÉTK Kft. oldalon megrendelt termékek áráért csak a megrendelés visszaigazolása után (ez a megrendelés véglegesítése után azonnal, automatikusan egy email üzenet formájában történik) vállalunk garanciát. Az árváltoztatás jogát a megrendelés feldolgozásáig fenntartjuk.
Bolti átvétel esetén a rendelés összege az ÉTK Kft. Könyvesboltjában használt fizetési eszközökkel – készpénz, bankkártya – egyenlíthető ki.
Kiadónk online vásárlási felületén (www.etkkft.hu) lehetőség van banki átutalásra1, utánvéttel történő fizetésre, továbbá bankkártyás fizetésre az OTP SimplePay rendszerén keresztül. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
Szállítási módok, feltételek, határidők
A küldemények kézbesítése, szállítása GLS futárszolgálattal, GLS CsomagPontos, MPL automata, vagy személyes könyvesbolti átvétellel történik. A termék szállítási idejét a rendszer ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok:
- Házhoz szállítás - GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
- Csomagfelvétel az Ön által választott helyen: GLS CsomagPont / Csomagautomata - GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
- Csomagfelvétel az Ön által választott helyen: MPL Csomagautomata
- Személyes könyvesbolti átvétel
Tájékoztatjuk, hogy kizárólag Magyarország területén vállaljuk a csomagok kiszállítást.
A kiszállítás Magyarország területén a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. házhoz szállítási, illetve GLS CsomagPont/ Automata szolgáltatásával, és az MPL csomagautomatába átvehető kiszállításával biztosítjuk.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére a megrendelésben a szállítási költség hibás árral vagy ár nélkül kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a kiszállítás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra (kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett szállítási akciók), akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
Előrendelhető könyvek szállítása
Amennyiben előrendelhető terméket tartalmaz megrendelése, az előrendelhető kiadvány megjelenése után egyben postázzuk csomagját. Ha több csomagban kéri a szállítását, úgy minden egyes csomagra szállítási költség kerül felszámításra.
Szállítási díjak:
- Házhoz szállítás utánvétellel: 2710 Ft
- Házhoz szállítás előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel: 1960 Ft
- GLS Csomagponton/Csomagautomatában történő személyes átvétel utánvétellel: 1540 Ft
- GLS Csomagponton/Csomagautomatában történő személyes átvétel előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel: 1300 Ft
- MPL Csomagautomata csomag: 990 Ft szállítási alapdíj (az alapdíj mellé 1200 forint csomagkezelési költséget számítunk fel) = 2190 Ft.
1. GLS Csomagküldő Szolgálat - Ha ezt a szállítási módot választja, a megrendelt könyv(ek) a GLS Kft. segítségével jutnak el Önökhöz. A házhoz szállítás költsége a megrendelt termékek súlyától függetlenül, Magyarország egész területén egységes. A GLS munkanapon 8-17 óra között szállítja ki a megrendelt termékeket a megadott címre. Az ÉTK Kft. által forgalmazott, raktáron lévő termékek futárral történő házhoz szállítási határideje 1-2 munkanap. A munkanapokon 14 óráig leadott rendeléseket - amennyiben ettől eltérő értesítést nem küldünk pl. készlethiány miatt - a következő munkanapon, a pénteken 12 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendeléseket pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki.
A kiszállítást megelőző munkanapon, a csomag indításakor értesítő e-mailt küldünk, mely tartalmazza a küldemény adatait (csomagszám, utánvét pontos összege). A kiszállítás előtti napon e-mailben értesítjük vásárlóinkat a csomag feladásáról. Ezt követően a GLS SMS-ben tájékoztatja Önt a csomag kézbesítésének reggelén. A szöveges üzenet tartalmazza a csomag azonosító számát, a kézbesítés várható idejét egy 3 órás időintervallumban (pl.: 8 – 11 óra között) és a futár közvetlen telefonszámát, akivel egyezethet a kiszállítással kapcsolatban.
FONTOS! A GLS Kft. a csomagokat 8-17 óra között kézbesíti, ezért kézbesítési címnek, kérjük, mindenképpen olyan címet adjon meg, ahol napközben át tudja venni a csomagot. Kérjük, mindenképpen adja meg telefonos- és e-mail elérhetőségét is, hogy a csomaggal és a kiszállítással kapcsolatos tájékoztatást megkaphassa, illetve a GLS Kft. munkatársa szükség esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.
Bővebben a GLS házhoz szállításról.
2. GLS CsomagPont/Automata - csomagfelvétel egy Vásárló által választott átvételi ponton. Országszerte több mint 550 GLS CsomagPont és CsomagAutomata üzemel.
A GLS CsomagPontok/Automaták jól megközelíthető helyeken találhatók, például bevásárlóközpontokban, benzinkutakon, könyvesboltokban vagy egyéb forgalmas üzletekben. A legtöbb hosszú nyitva tartással, akár hétvégén is várja a csomagot átvenni kívánó ügyfeleket.
A GLS e-mail vagy SMS értesítőt küld, amennyiben a csomag átvehetővé válik. A vevő 5 munkanapon belül bármikor átveheti a csomagot, figyelembe véve a GLS CsomagPont nyitva tartási idejét.
A GLS Csomagpontra/Automatába történő kiszállítás díja a megrendelt termékek súlyától függetlenül egységes.
3. MPL
MPL Csomagautomata: a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhetők. A címzettnek 2
munkanap áll a rendelkezésére, hogy a csomagját a neki megfelelő időpontban átvegye. Az
átvételi határidő után az át nem vett küldeményt beszállítjuk az automatához tartozó postára, ahol
további átvételi lehetőséget biztosítunk a címzett részére. Szállítási idő a megrendeléstől számított 10 munkanapon belül.
Felhívjuk Tisztelt Vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben a csomag kézbesítése sikertelen (tehát a GLS többszöri próbálkozás ellenére sem tudja kézbesíteni a csomagot), illetve a csomagponton nem került átvételre a megrendelés (GLS Csomagpont / automata, Posta csomagautomata) és a csomag visszaérkezik kiadónkhoz, az újbóli kiküldést - a Kiadónkat terhelő plusz költségekre való tekintettel - a szállítási díj mellé felszámított 800 Ft felárral tudjuk teljesíteni!
Így az újbóli postázás költségei az alábbiak:
- Házhoz szállítás utánvétellel: 3510 Ft
- Házhoz szállítás előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel: 2760 Ft
- GLS Csomagponton/Csomagautomatában történő személyes átvétel utánvétellel: 2340 Ft
- GLS Csomagponton/Csomagautomatában történő személyes átvétel előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel: 2100 Ft
- MPL Csomagautomata: 990 Ft szállítási alapdíj (az alapdíj mellé 1200 forint csomagkezelési költséget számítunk fel) +800 = 2990 Ft.
5. Bolti/személyes átvétel - a vevő a megrendelt termék(ek)et a könyvesboltban veszi át. A bolti/személyes átvétel során nincs szállítási költség.
A megrendelések feldolgozását követően, az átvétel idejéről értesítést küldünk e-mailben. Ezt követően 10 munkanapig van lehetősége könyvesboltunk nyitvatartási ideje alatt átvenni megrendelését. Amennyiben nem tudja ezalatt átvenni, kérjük jelezze a konyvesbolt@etkkft.hu e-mail címen, vagy a 06/30 501-43-13 telefonszámon.
Könyvesboltunkban készpénzzel és bankkártyával is fizethet.
A könyvesbolt címe: 1082 Budapest, Nap utca 41. földszinti üzlethelyiség
Nyitva tartás: hétfő-csütörtök: 9:00–15:00-ig,
pénteken: 9:00–13:00-ig.
Termékgarancia
A megrendelt termékekre a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa az ÉTK Kft. Ügyfélszolgálatát. Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint: - elsősorban kicseréljük - ha a cserére nincs módunk, úgy a vevő választása szerint árengedményt adunk, - vagy a vevő megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését. A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) a Szolgáltatót terhelik.
Elállás joga
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Kézhezvételnek házhoz szállítás esetén a futártól való átvétel napját, bolti átvételnél a pénztárbizonylat kiállításának időpontját értjük. Az elállási határidő a kézhezvételtől számított 14 nap elteltével jár le. Elállás esetén a vásárló az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (pl. postán vagy elektronikus úton küldött levél formájában) az alábbi címre: ÉTK Kft. Cím: 1082 Budapest, Nap utca 41. E-mail: etk@etkkft.hu
A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Elállás esetén a vásárló a terméket sértetlen – külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes – állapotban a Megrendelő nevének feltüntetésével köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül saját költségén köteles visszaküldeni az ÉTK Kft. 1082 Budapest, Nap utca 41. szám alatti címére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő előtt elküldi a terméket. A kifizetett vételárat és a szállítási költséget visszatérítjük az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, vagy amíg a Megrendelő a terméket vissza nem szolgáltatja, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. A visszatérítés átutalással történik. Szállítási költséget a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Megrendelő viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.
A szállítástól elállás
Amennyiben kiadónk a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.
A megrendelés módosítása
Lehetősége van a megrendelését módosítani! A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben vagy faxon kerülhet sor (telefon szám: 06/30 501-43-13; e-mail cím: konyvesbolt@etkkft.hu
Felelősség kizárása
A Szolgáltató nem felel a vis major-ból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a - az ÉTK Kft. weboldala használatából, vagy üzemzavarából, - az adatok bárki által történő megváltoztatásából, - az információtovábbítási késedelemből adódó, - vírusok által okozott, - szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, - vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért. A Szolgáltató jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt – ár érvényes és kerül felszámításra.
Adatvédelem
A Szolgáltató a regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeli figyelemmel az 1992. évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre. Arra az esetre, ha a szerződés teljesítéséhez a Szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe, a vásárló felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy ezen harmadik személy részére, a harmadik személy által ellátandó feladat elvégzéséhez szükséges adatokat kiadja. A vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató hirdetési célból közvetlen elektronikus levél, illetve egyéb úton értesítse a vásárlót a Szolgáltató, illetve harmadik személy termékeiről, szolgáltatásairól. A vásárló az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos további jogait és jogorvoslati lehetőségeit az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény tartalmazza.
Szerződéskötés
A szerződés a megrendelés véglegesítésével ráutaló magatartás. A szerződést megrendelésszámon iktatjuk és tartjuk számon. A szerződés nyelve magyar. A szerződés regisztrált vagy nem regisztrált ügyfelekkel jön létre. A regisztrált felhasználók az adataikat a belépést követően, az „Fiók” menüpont alatt tudják módosítani a „Fiókadatok módosítása”, „Jelszócsere” és „Címadatok módosítása” menüpontok alatt.
Érvényesség
A jelen üzletszabályzatban foglaltak – így a megrendelésre vonatkozó feltételek is –, továbbá a weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag az ÉTK Kft. webshopján (www.etkkft.hu) keresztül történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig kiadónk tulajdonában marad.
Megjegyzések:
1 = A banki átutatásos fizetési módot előreutalás formájában tudjuk elfogadni.